Электронные обращения

Адрес электронной почты организации: cnilegprom@mail.ru

Электронные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц рассматриваются РУП «Центр научных исследований легкой промышленности» в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя и отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение индивидуального предпринимателя или юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя и отчество либо инициалы индивидуального предпринимателя; полное наименование юридического лица;
• адрес места жительства (места пребывания) индивидуального предпринимателя; место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты.

Обращения рассматриваются не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на обращения направляются в электронном виде на указанный адрес электронной почты, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина (индивидуального предпринимателя) или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина или индивидуального предпринимателя;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Центр научных исследований легкой промышленности»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.

В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»  обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, – обращение) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, – организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией:

• в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и государственных организаций, подчиненных Совету Министров Республики Беларусь, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
• в других организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих организаций.

Ответ РУП «Центр научных исследований легкой промышленности» на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящий орган – Белорусский государственный концерн по производству и реализации товаров легкой промышленности (концерн «Беллегпром»). Ответ вышестоящего органа на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.